Kurses i å takle trusler og vold

Dagsavisen skriver i dag om passasjerer som begår alvorlige overgrep mot togpersonale. 19 tilfeller av grove trusler mot konduktører er blitt anmeldt i Oslo-området hittil i år. Situasjonen er bedre på Vestfoldbanen med én voldelig trussel.

– Én er en for mye. Det er klart at dette ikke er noen god situasjon for de ansatte, sier Anne Haabeth Rygg, kommunikasjonssjef i NSB.

Alvorlig

Ifølge Rygg har det ikke vært noen økning i denne typen hendelser de siste årene, men NSB tar ikke lett på problemet.

– Vi tar det svært alvorlig. Alle hendelser politianmeldes. Som en del av utdanningen trenes ansatte i å takle slike situasjoner, også for å kunne ivareta alle kundene, sier Haabeth Rygg.

De ansatte følges også tett opp av bedriftshelsetjenesten.

Ikke på grunn av togkaoset

Haabeth Rygg understreker at truslene mot konduktørene ikke har noe med togkaoset som har vært i år å gjøre. De fleste som er blitt anmeldt har ikke hatt gyldig billett.

LES OGSÅ: Problemer med buss for tog.

LES OGSÅ: Skanska vant dobbeltspor-bygging

– De fleste kundene våre er omgjengelige og hyggelige. De har forståelse for at de ansatte ikke er skyld i problemene vi har hatt, sier Haabeth Rygg.

Publisert mandag 05. juli 2010 kl. 13:28.
Sist oppdatert mandag 05. juli 2010 kl. 13:31.