Tønsberg gir dårligst service i Vestfold

Sandefjord og Andebu havner i motsatt ende av resultatlisten, der de 100 største samt 50 andre utvalgte kommuner er med.

Det var mulig å oppnå 100 poeng totalt i testen, men Tønsberg må nøye seg med 38. Totalvurderingen fra Forbrukerrådet blir dermed «under middels». Til sammenligning får Andebu 72 poeng totalt, og slår Tønsberg i samtlige kategorier.
 

Sandefjord får hele 83 poeng totalt, Sande og Larvik 65, Stokke 64,5,  Svelvik 63, Horten 62, Re 60 og Holmestrand 46 poeng. De øvrige Vestfold-kommunene var ikke med i denne undersøkelsen.

Forbrukerrådet har gjennomgått kommunenes nettsider for å finne svar på åtte identiske spørsmål om kommunaltekniske avgifter og byggesaker.

I tillegg har de sendt hver kommune to identiske e-poster der de spør hva det koster å få behandlet en byggesøknad og hvordan de må gå frem for å skifte alle vinduene i eneboligen.

Den tredje testen har vært å ringe opp kommunen på telefon for å spørre om det er mulig å bruke tolagsvinduer når man har 20 cm isolasjon i veggene, og om hvordan vann- og kloakkgebyret beregnes.
 

Kritisk
 

By- og arealplansjef Rita Regbo i Tønsberg kommune setter noen spørsmålstegn ved hvordan undersøkelsen er utført. Hun mener fremgangsmåten kan bety mye for hvilke svar man får.
 

– Blant annet er det et spørsmål hvordan de har henvendt seg på telefon. Har de ringt hovednummeret eller forsøkt å komme direkte til teknisk sektor? Og har de sendt e-post til postmottaket eller direkte til en saksbehandler? spør Regbo.

– Selv kan jeg bare svare for kommuneutviklingsseksjonen. Her har vi gjort mye for å bli bedre tilgjengelige, blant annet ved å etablere et eget kundemottak som er åpent daglig fra 08 til 16. Folk kan også komme direkte til oss i Halfdan Wilhelmsens allé 1. Her er PC tilgjengelig, og folk kan sjekke byggemapper og planer, sier Rita Regbo.